We develop parlamind, in order to help companies respond to their customers' needs in a smart, systematic and quick way.

We rely on the latest technology and research results in the areas of Artificial Intelligence and Language Processing. We offer a reliable high-quality analysis and automatic processing of text and voice messages made in Germany. Artificial Intelligence as a service: parlamind promotes dialogues, provides transparency, creates trust and thus becomes a partner of your success. Founded in 2015 in Berlin, supported by numerous research partners, today parlamind is offering solutions that optimize and improve contact services via chat, email and voice.

MANAGEMENT.

NEWS.

“parlamind macht es möglich: KI spricht mit Kunden.
CCW 2019: parlamind stellt erste Omnichannel-Intelligenz für E-Mail, Chat und Telefonie vor”

Presseportal, Februar 2019

“Ganz ohne den Menschen wird es auch in Zukunft nicht gehen. ‘Der Mensch trägt immer noch die Hauptverantwortung’, stellt Tina Klüwer klar.”

Konrad Adenauer Stiftung, Mai 2018

“Wir wollen mit parlamind ein virtuelles Teammitglied stellen, das zunehmend menschenähnlich kommuniziert und in manchen Situationen auch den menschlichen Mitarbeiter unterstützt.”

Start-Up Valley, Juli 2017

“Ein „Google Analytics für das Kundenpostfach“ will Parlamind aus Berlin werden. Mit dieser Vision konnte das KI-Startup nun 1,5 Millionen Euro einsammeln.”

Gründerszene, Juli 2016

PRESS RELEASES.

Mai 2018

Start-ups bringen Maschinen das Denken bei

Klüwer und ihre Mitstreiter haben eine Software entwickelt, die textuelle Nachrichten – etwa Twitter, Facebook, Chats oder E-Mails – verstehen und automatisch beantworten kann

Die Software wird hauptsächlich im Kundenservice eingesetzt, beispielsweise im E-Commerce, in der Logistik oder im Energiebereich

Februar 2017

Neue parlamind-Studie: Deutschlands Online-Shops haben Aufholbedarf im Kundenservice

Die Berliner Experten für Künstliche Intelligenz veröffentlichen Studie zum Status-quo bei Geschwindigkeit und Qualität im Kundenservice

Optimierungspotenzial: Investitionen in Mitarbeiter, Tools und Künstliche Intelligenz

Januar 2017

Auf dem Weg zum automatisierten Call-Center: parlamind macht mit Künstlicher Intelligenz den Kundenservice effizienter und entlastet Agenten

Das Berliner Unternehmen launcht neues Modul seiner Künstlichen Intelligenz für den Kundenservice

Vision: Künftig erledigt ein künstlich-intelligentes Team-Mitglied auch komplexe Aufgaben

Juli 2016

Millioneninvestition in Künstliche Intelligenz aus Berlin

Das Berliner Startup parlamind erhält über 1,5 Mio. Euro für die Entwicklung einer Künstlichen Intelligenz für den Kundenservice.

Private Investoren glauben an das erfahrene Gründerteam aus Technologie-Unternehmern und Forschern und ergänzen eine Förderung des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie kofinanziert aus dem Europäischen Sozialfonds.

Die große parlamind Studie

Wir haben 1.769 deutsche Online-Shops getestet und die Reaktionszeit auf eine E-Mail-Anfrage gemessen sowie die Vollständigkeit der Antworten. Wir haben 3 einfache Fragen gestellt: zur Rücksendefrist bei Widerruf, zu Zahlungsmethoden und ob ein Versand an mehrere Empfänger möglich ist.

Zusammenfassung hier downloaden.


@parlamind in the latest issue of @e_commerce_mag about how voice solutions powered by #ArtificialIntelligence help businesses manage customer calls by independently conducting conversations. Check out the ePaper here:

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parlamind chatting about the ethics of algorithms & automated decision-making and the launch of the Altas of Automation. Join us NOW live!
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#KünstlicheIntelligenz - Innovationstag mit starker Resonanz: Wir danken allen Teilnehmern und Referenten für den regen Austausch auf dem CURSOR-Innovationstag am 21. März in #Gießen! Gemeinsam mit dem Spezialisten @parlamind wurde das Zusammenspiel von #CRM und #KI betrachtet https://t.co/mzoLkuNROM parlamind photo

Was unterscheidet #KI von den Expertensysteme der 80er? Bühnengespräch beim #KIFruehling19 mit @tkluewer @FZI_official Astrid Ullwer und @Luise_Kranich https://t.co/ShSZWX8IMM parlamind photo

What does it take to make #customersupport your #businessdifferentiator? Find out at @FreshworksInc Customer First Summit. Save yourself a spot now! https://t.co/5APSk9672G https://t.co/uvdpG8fHut
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