We help companies successfully solve the growing number of business and communication processes through artificial intelligence.
parlamind gives your service team more freedom and scalability by independently answering customer inquiries and assisting the employees.
Smart solutions for email, chat and voice
parlamind email solutions offer your service team more freedom and increased efficiency, by allowing the AI to independently answer customer inquiries and assist employees in processing email requests.
parlamind chat solutions process your internal and external communication quickly and efficiently. Let parlamind AI Qualify your data, assist your employees and automate your business processes.
parlamind voice solutions help you manage customer calls by phone, without queuing and call diversion. Our technology classifies the incoming language communication, proposes the relevant answers and is able to independently conduct a conversation on your behalf.
Intelligent pre-qualification via email, chat and voice make your business transactions faster and more efficient.
A.I. generates automatic answers and gives your agents more time to solve more complex tasks.
parlamind automates and speeds-up your routine work.
API Integration
„Wir haben die parlamind KI in unser Kundenservice Modul integriert. Damit gewinnen unsere Anwender einen virtuellen Serviceagent der jedes Ticket analysiert, klassifiziert und an den richtigen Sachbearbeiter weiterleitet. Der resultierende Zeit- und Ressourcengewinn hat uns völlig überrascht. Die KI arbeitet sehr zuverlässig im Hintergrund. Sie informiert auf Wunsch den Kunden und meldet sich ansonsten im Chatverlauf des Tickets zu Wort, so als spräche dort ein echter Kollege. Damit wird die nahtlose Integration der parlamind KI zu einer großartige Bereicherung für den Kundenservice.“
Stefan-Markus Eschner, Vorstand Technik und Innovation bei CURSOR Software AG
“Unser Kundenservice entwickelt sich ständig weiter und erfordert bestmögliche Lösungen: parlamind hat uns hier absolut überzeugt! Wir können nahezu in Echtzeit auf die Fragen unserer Kunden eingehen und ihnen viel schneller helfen. Außerdem fangen wir sowohl starke Wachstumsschübe als auch Ausfälle besser ab und halten die Servicequalität konstant auf hohem Niveau. So haben unsere Kunden immer ein gutes Gefühl bei ihren Verträgen.”
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