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Intelligente Dialoglösungen für Ihre Branche

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Automatisierung
Für Ihr Business

Der Kommunikationsmarkt in der Digitalisierung hat sich grundlegend verändert und verlangt neue Wege in der Ansprache Ihrer Kunden. Mit unserer ganzheitlichen Omni-Channel-Lösung parlamind setzen wir gezielt unser Wissen und unsere Erfahrung erfolgreich für Sie und in Ihrer Branche ein.

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Automatisierung
Für Ihr Business

Der Kommunikationsmarkt in der Digitalisierung hat sich grundlegend verändert und verlangt neue Wege in der Ansprache Ihrer Kunden. Mit unserer ganzheitlichen Omni-Channel-Lösung parlamind setzen wir gezielt unser Wissen und unsere Erfahrung erfolgreich für Sie und in Ihrer Branche ein.

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E-Commerce

parlamind ist die Automatisierungslösung für den E-Commerce, um der hohen Dynamik des Kundenservice im Online-Handel effektiv zu begegnen. Ob zu Themen wie Versand, Rückerstattungen, Warenkörben und oder anderen Anliegen – mit parlamind bearbeiten Sie Kundenanfragen stets schnell, effizient und fallabschließend.

„Wann erhalte ich mein Paket?“

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Information und Kommunikation

Im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnik unterstützt parlamind Unternehmen bei der Automatisierung ihrer Kommunikation rundum Service-, Netz- und Gerätethemen sowie sonstigen Hilfeanleitungen für mehr Effizienzgewinn im Customer Service und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit.

„Wo finde ich meine aktuelle Rechnung?“

Branchen

Energie

parlamind ist die ganzheitliche Lösung für den Kundenservice in der Energiewirtschaft. Künstliche Intelligenz unterstützt Energieversorger in den Kanälen E-Mail, Chat und Telefon bei der Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Services und Verträgen und steht Serviceteams rund um die Uhr sowie zuverlässig zur Verfügung.

„Wie setzt sich mein Strompreis zusammen?“

Branchen

Logistik

Im Bereich Logistik profitieren Unternehmen mit parlamind von einem besonders hohen Automatisierungsgrad. Die Künstliche Intelligenz bearbeitet dabei selbstständig Anfragen in den Bereichen Senden, Empfangen sowie Schaden und Verlust und wird den Kundenerwartungen nach schneller Information dabei kanalübergreifend gerecht.

„Was bedeutet voraussichtliche Zustellung?“

Branchen

Finance

parlamind ist die erste Omni Channel Lösung im Kundenservice für Banken- und Versicherungsdienstleister. Auf Basis neuester Technologie in der Spracherkennung werden Statusabfragen und Stammdatenänderungen zu Services und Finanzprodukten vollautomatisiert bearbeitet und die Effizienz im Kundenservice gesteigert.

„Wie kann ich meine Karte sperren lassen?“

Kunden

Referenzen

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