“parlamind macht es möglich: KI spricht mit Kunden.
CCW 2019: parlamind stellt erste Omnichannel-Intelligenz für E-Mail, Chat und Telefonie vor”
Presseportal, Februar 2019
Wir entwickeln parlamind, um Unternehmen dabei zu unterstützen, auf die Bedürfnisse ihrer Kunden klug, systematisch und schnell einzugehen.
Dafür setzen wir auf neueste Technologie und Forschungsergebnisse in den Bereichen Künstliche Intelligenz und Sprachverarbeitung. Wir bieten hochqualitative und zuverlässige Analyse und automatische Verarbeitung von Textnachrichten und Sprachnachrichten made in Germany.
Künstliche Intelligenz als Service: parlamind fördert Dialoge, bietet Transparenz, schafft Vertrauen und wird damit zum Partner Ihres Erfolges.
Gegründet 2015 in Berlin, unterstützt durch zahlreiche Forschungspartner, bietet parlamind heute seinen Kunden Lösungen für die Optimierung und Verbesserung von Kundenservice über die Kanäle Chat, Email und Telefonie.
MANAGEMENT.
Dr. Tina Klüwer
Geschäftsführerin
Tobias Lehmann
CTO
NEWS.
“Ganz ohne den Menschen wird es auch in Zukunft nicht gehen. ‘Der Mensch trägt immer noch die Hauptverantwortung’, stellt Tina Klüwer klar.”
Konrad Adenauer Stiftung, Mai 2018
“Wir wollen mit parlamind ein virtuelles Teammitglied stellen, das zunehmend menschenähnlich kommuniziert und in manchen Situationen auch den menschlichen Mitarbeiter unterstützt.”
Start-Up Valley, Juli 2017
“Ein „Google Analytics für das Kundenpostfach“ will Parlamind aus Berlin werden. Mit dieser Vision konnte das KI-Startup nun 1,5 Millionen Euro einsammeln.”
Gründerszene, Juli 2016
PRESSEINFORMATIONEN.
Mai 2018
Start-ups bringen Maschinen das Denken bei
Klüwer und ihre Mitstreiter haben eine Software entwickelt, die textuelle Nachrichten – etwa Twitter, Facebook, Chats oder E-Mails – verstehen und automatisch beantworten kann
Die Software wird hauptsächlich im Kundenservice eingesetzt, beispielsweise im E-Commerce, in der Logistik oder im Energiebereich
Dezember 2017
Februar 2017
Neue parlamind-Studie: Deutschlands Online-Shops haben Aufholbedarf im Kundenservice
Die Berliner Experten für Künstliche Intelligenz veröffentlichen Studie zum Status-quo bei Geschwindigkeit und Qualität im Kundenservice
Optimierungspotenzial: Investitionen in Mitarbeiter, Tools und Künstliche Intelligenz
Januar 2017
Das Berliner Unternehmen launcht neues Modul seiner Künstlichen Intelligenz für den Kundenservice
Vision: Künftig erledigt ein künstlich-intelligentes Team-Mitglied auch komplexe Aufgaben
Juli 2016
Millioneninvestition in Künstliche Intelligenz aus Berlin
Das Berliner Startup parlamind erhält über 1,5 Mio. Euro für die Entwicklung einer Künstlichen Intelligenz für den Kundenservice.
Private Investoren glauben an das erfahrene Gründerteam aus Technologie-Unternehmern und Forschern und ergänzen eine Förderung des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie kofinanziert aus dem Europäischen Sozialfonds.
Die große parlamind Studie
Wir haben 1.769 deutsche Online-Shops getestet und die Reaktionszeit auf eine E-Mail-Anfrage gemessen sowie die Vollständigkeit der Antworten. Wir haben 3 einfache Fragen gestellt: zur Rücksendefrist bei Widerruf, zu Zahlungsmethoden und ob ein Versand an mehrere Empfänger möglich ist.
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