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3 Wege, wie Sie maximalen Mehrwert aus Ihren Daten im Kundenservice schöpfentwitterfacebooklinkedin„Das folgende Gespräch wird aufgezeichnet.“ Ein Satz, den wohl viele Kunden von ihrem Anruf bei einer Servicehotline kennen. Für Call Center und Customer...

Erstklassiger Kundenservice: Was die Energiebranche vom E-Commerce lernen kann twitterfacebooklinkedinBietet Sie Ihren Kunden genau den Service, den sie erwarten? Zwei Drittel der Energieversorger würden diese Frage mit „Ja“ beantworten. Verbraucher schätzen die...

So geht's: Kundenerlebnis im Onlinehandel optimieren durch FAQ-Automatisierung twitterfacebooklinkedinWussten Sie, dass der erste Chatbot bereits in den 1960er Jahren erfunden wurde? Vom täglichen Einsatz im Kundenservice konnte man damals jedoch nur träumen. Der...

Podcast Special: Automatisierung im Kundenservice mit parlamind und 4ComtwitterfacebooklinkedinWährend sich die Technologie weiterentwickelt, spielt Künstliche Intelligenz (KI) eine zentrale Rolle in der Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) für Unternehmen. Wenn...

Die 5 häufigsten FAQs zu Covid-19: So sollte der Kundenservice damit umgehentwitterfacebooklinkedinAuf der einen Seite der Leitung ein ungeduldiger Kunde, der sich seit 30 Minuten in der Warteschleife befindet. Auf der anderen Seite ein Service Agent im Homeoffice,...

Support aus dem Homeoffice: So stellen Sie jetzt Ihren Kundenservice auf „Remote“ umtwitterfacebooklinkedinDurch die Ausbreitung von Covid-19 haben Unternehmen weltweit alle Hände voll zu tun, sich den neuen Herausforderungen anzupassen. Im E-Commerce ist besonders...

Consumerization der B2B-Branche: Was heißt das für Ihr Unternehmen?twitterfacebooklinkedinBusiness-to-Business oder Business-to-Consumer: Mit seinen Produkten Privatpersonen oder andere Unternehmen anzusprechen, galt lange als zwei völlig unterschiedliche Welten. Das...

E-Commerce-Geschäftsmodelle mit intelligenter Automatisierung im Customer Service optimierentwitterfacebooklinkedinDie Arbeitswelt ohne Internet – das ist aus heutiger Sicht nicht mehr vorstellbar. Ähnlich disruptive Auswirkungen auf bestehende Geschäftsmodelle werden...

Wake-Up-Call für den Kundenservice: 3 Dinge, die wir aus den aktuellen Ereignissen lernentwitterfacebooklinkedinWie erhält ein Unternehmen den normalen Betrieb im Customer Service aufrecht, obwohl von einem Tag auf den anderen kein Mensch-zu-Mensch-Kontakt mehr...

Künstliche Intelligenz im Onlinehandel: Weshalb Sie jetzt anfangen sollten, sich vorzubereitentwitterfacebooklinkedinKünstliche Intelligenz ist in aller Munde. Man hört von bahnbrechenden technischen Möglichkeiten und einem mitunter erstaunlichen ROI. Auch im Sektor...

Automatisierung im Kundenservice: Step by Step zum erfolgreichen KI-ProjektmanagementtwitterfacebooklinkedinKünstliche Intelligenz schafft handfesten Business Value. Bis 2021, so Gartner, können Unternehmen mit einem Wertwachstum um 2,9 Billionen Dollar rechnen, das...

parlamind auf der Call Center World 2020 Halle 3 · Stand C8/D6: Besserer Kundenservice dank smarter Assistenten parlamind auf der CCW 2020: Zeitersparnis im Kundenservice dank smarter Assistenten / Dr. Tina Klüwer live im CCW Demoforum: Wie Chatbots & Co. die...

Chatbot Vicky von parlamind beantwortet bei GewinnArena zuverlässig 50 Prozent aller KundenanfragenBessere User Experience durch KI: Online-Gewinnspielplattform steigert Attraktivität und Verweildauer durch gekonnte Interaktion mit...

10 Tipps für den Check »KI-Support im Kundenservice«: Inwiefern optimiert KI das Kundenerlebnis?Berlin, 2. Oktober 2019 – Unternehmen, die darüber nachdenken, ihren Kundenservice durch KI zu optimieren, soll bei der Entscheidungsfindung geholfen werden. Mit Antworten...

parlamind CEO Dr. Tina Klüwer wird Mitglied der Experten-Jury „Deutscher KI-Preis“ des Wirtschaftsmagazins BILANZDr. Tina Klüwer, CEO und Gründerin des KI-Unternehmens parlamind, ist als Mitglied der Experten-Jury für die Verleihung des ersten Deutschen KI-Preises...

Tagesspiegel Digitalisierung & KI »Background«: KI-Start-ups – Vorteile durch Mittelstand statt WagniskapitalBerlin, 3. Mai 2019 – Statt auf Wagniskapitalfinanzierung zu setzen, verbünden sich KI-Start-ups wie parlamind mit mittelständischen Unternehmen. Die...

Erfolgreicher Exit für parlamind: Berliner Start-up für Künstliche Intelligenz mit neuem Partner auf WachstumskursBerlin, 25. April 2019 – parlamind GmbH, dem Berliner Start-up für mehr Effizienz im Kundenservice durch Künstliche Intelligenz, ist der erfolgreiche Exit...

Dr. Tina Klüwer, Geschäftsführerin des Berliner KI-Startups parlamind wird in Enquete-Kommission des Bundestages für Künstliche Intelligenz berufenBerlin, 18. September 2018 – Dr. Tina Klüwer, CEO und Gründerin des KI-Unternehmens parlamind, ist als Mitglied des...

Neue parlamind Studie zeigt: Deutschlands Online-Shops haben Aufholbedarf im Kundenservice Berlin, 2. Oktober 2019 – Die Berliner Experten für Künstliche Intelligenz veröffentlichen Studie zum Status-quo bei Geschwindigkeit und Qualität im Kundenservice. Ergebnisse...