Über uns

Omni Channel Customer Engagement

Wer wir sind

Mehr Qualität & Effizienz
Für Ihre Kommunikation

Wir helfen Unternehmen, das wachsende Volumen an Kommunikation und Business Tasks durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz kanalübergreifend erfolgreich zu managen.

parlamind steht für hochqualitative, automatische Verarbeitung von Text- und Sprachnachrichten sowie deren zuverlässige Analyse. Dafür setzen wir auf innovative Technologien und neueste Forschungsergebnisse in den Bereichen Künstliche Intelligenz und Sprachverarbeitung Made in Germany.

Gegründet 2015 in Berlin und unterstützt durch zahlreiche Forschungspartner, bietet parlamind seinen Kunden Lösungen zur Steigerung der Qualität und Effizienz im Kundenservice in den Kanälen Chat, E-Mail und Telefonie.

Wer wir sind

Mehr Qualität & Effizienz
Für Ihre Kommunikation

Wir helfen Unternehmen, das wachsende Volumen an Kommunikation und Business Tasks durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz kanalübergreifend erfolgreich zu managen.

parlamind steht für hochqualitative, automatische Verarbeitung von Text- und Sprachnachrichten sowie deren zuverlässige Analyse. Dafür setzen wir auf innovative Technologien und neueste Forschungsergebnisse in den Bereichen Künstliche Intelligenz und Sprachverarbeitung Made in Germany.

Gegründet 2015 in Berlin und unterstützt durch zahlreiche Forschungspartner, bietet parlamind seinen Kunden Lösungen zur Steigerung der Qualität und Effizienz im Kundenservice in den Kanälen Chat, E-Mail und Telefonie.

Unsere Vision und was uns unterscheidet

Künstliche Intelligenz im Kundenservice für
Bessere
Customer Experience

Wir verändern den Markt der Kommunikation durch Automatisierung. Mit der kanalübergreifenden Standardisierung der Servicequalität bedient parlamind effektiv die wachsende Nachfrage nach ganzheitlichen Kundenerlebnissen und bringt Mensch und Maschine dabei näher zusammen in der Digitalisierung.

parlamind ist die erste ganzheitliche KI für den Kundenservice. Neben konkreten Handlungswünschen Ihrer Kunden und dazugehörigen Informationseinheiten erkennt parlamind auch Stimmungslagen in Nachrichten und kann diese selbstständig und fallabschließend auf allen Kanälen bearbeiten. Das erhöht die Kundenservicequalität enorm.

Organisation

Unternehmensgruppe

Seit Juli 2018 gehört parlamind zur 4TechnologyGroup. Die 4TechnologyGroup ist ein Zusammenschluss von Technologie-Unternehmen aus dem Kommunikations- und KI-Bereich.

4TechnologyGroup entwickelt und betreibt umfassende Lösungen für Unternehmenskommunikation und Customer Service. Die 4TechnologyGroup bietet cloudbasierte Omni-Channel-Contact Center, ganzheitliche Konferenzplattformen sowie autonome Dialogsysteme für mehr Qualität und Effizienz in der Kommunikation.

Organisation

Unternehmensgruppe

Seit Juli 2018 gehört parlamind zur 4TechnologyGroup. Die 4TechnologyGroup ist ein Zusammenschluss von Technologie-Unternehmen aus dem Kommunikations- und KI-Bereich.

4TechnologyGroup entwickelt und betreibt umfassende Lösungen für Unternehmenskommunikation und Customer Service. Die 4TechnologyGroup bietet cloudbasierte Omni-Channel-Contact Center, ganzheitliche Konferenzplattformen sowie autonome Dialogsysteme für mehr Qualität und Effizienz in der Kommunikation.

Organisation

Management

Tina Klüwer

Co-Founder & CEO

Tina Klüwer forschte und publizierte zehn Jahre zu den Themen Chatbots, Dialogsysteme und Textanalyse. Sie promovierte in Computerlinguistik an der Universität des Saarlandes und arbeitete am Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz, der Universität Bonn und der Freien Universität Berlin. Sie ist Mitglied des K.I.-Bundesverbandes, Associate des Discourse Research Lab der Universität Potsdam sowie Mitglied der K.I.-Enquete Kommission des Bundestags.

TOBIAS LEHMANN

Co-Founder & CTO

Tobias Lehmann arbeitete über zwölf Jahre in verschiedenen Projekten als Softwareentwickler und Projektleiter. Er studierte Informatik in Berlin und beschäftigt sich seit jeher damit komplexe, modellbasierte Verfahren in anwendbare Software zu überführen. Als Chief Technology Officer ist Tobias Lehmann unter anderem verantwortlich für den Aufbau und die Entwicklung der parlamind Softwareplattform sowie der IT-Infrastruktur bei parlamind.

Lösungen

Omni Channel
Customer Engagement

parlamind unterstützt Unternehmen mit Künstlicher Intelligenz in den drei meistgenutzten Kommunikationskanälen im Kundenservice: E-Mail, Chat und Telefon. Als intelligente und hochflexible Dialoglösung kann parlamind an eine Vielzahl im Kundenservice genutzter Systeme wie Zendesk, Salesforce, Outlook und viele mehr angebunden werden.

Unternehmen

In den Medien

Handelsblatt

Der Tagesspiegel

FAZ

WirtschaftsWoche

Gründerszene

parlamind Demo

Kostenfrei Testen

Künstliche Intelligenz Made in Germany und 100% DSGVO-konform

© 2019 parlamind GmbH. All rights reserved.