Lösungen

Omni Channel Customer Engagement

Eine Lösung
Alle Kanäle

parlamind ist die Omni-Channel-Lösung im Kundenservice für E-Mail, Chat und Voice. Unsere Technologie analysiert mittels Methoden der Künstlichen Intelligenz für Sie eingehende Kommunikation, weist diese automatisch den richtigen Empfängern zu und unterstützt Ihre Serviceteams mit dynamischen Handlungsempfehlungen und automatisierten Antworten.

Neben konkreten Anliegen erkennt parlamind auch Stimmungslagen in Nachrichten. Einmal gelerntes Wissen wird sofort auf allen Kanälen verfügbar und die Qualität der Kommunikation kanalübergreifend standardisiert und gesteigert.

E-Mail

Mehr Kundenzufriedenheit
mit E-Mail-Automatisierung

parlamind E-Mail ist Ihre Lösung für die Automatisierung im E-Mail-Kanal. Von der Zuweisung von Tickets an das richtige Serviceteam, über die dynamische Erstellung von passenden Antwortvorschlägen bis hin zur automatischen Beantwortung von Anfragen – mit parlamind E-Mail digitalisieren Sie nachhaltig Ihren Kundenservice und erhalten wertvolle Real Time Insights.

Neben konkreten Anliegen erkennt parlamind auch Stimmungslagen in Nachrichten. Einmal gelerntes Wissen wird sofort auf allen Kanälen verfügbar und die Qualität der Kommunikation kanalübergreifend standardisiert und gesteigert.

Chat

Autonome Dialogsysteme für optimalen Service-Level

Mit parlamind Chat bleiben Sie Rund-um-die-Uhr im Kundendialog. Die intelligente Dialoglösung spricht Kunden personalisiert an, liefert Sofort-Antworten und löst Anliegen schon beim ersten Kontakt fallabschließend für eine optimale Kundenerfahrung. parlamind Chat unterstützt jederzeit und Ihre Serviceteams und automatisiert Prozesse für mehr Effizienz im Kundenservice.

Voice

Intelligente Dialogführung mit Voice Automation

parlamind Voice ist die intelligente Dialoglösung für Kundenanfragen am Telefon. Telefonischer Kundensupport so natürlich wie von Mensch zu Mensch: Die Künstliche Intelligenz klassifiziert zuverlässig eingehende Kommunikation in gesprochenem Wort, versteht verschiedenste Anfragen und liefert Ihren Kunden schnelle Unterstützung bei der Klärung ihrer Anliegen.